Objetivos
Identificar los elementos de una situación de conflicto. Diseñar estrategias de negociación considerando los intereses propios y la perspectiva y los intereses del oponente. Identificar y ponderar alternativas antes y durante el desarrollo de un conflicto explícito. Desarrollar la capacidad de argumentar acerca de los resultados de una negociación desde la perspectiva de corto y largo plazo de la organización
Contenidos
| Horas de interacción pedagógica | Horas de trabajo autónomo del estudiante | Horas totales del estudiante | Créditos |
| 60 | 90 | 150 | 6 |
Situaciones de conflicto y negociación. Factores de conflicto y perspectivas de las partes dentro y fuera de la organización. Valores básicos y secundarios. Factores de negociación. Técnicas de negociación, estilos, medios de autocontrol. Estrategia de negociación: análisis y elementos personales, evaluación de soluciones, criterios de aceptabilidad.